Conditions générales

Commandes

Les commandes doivent être exclusivement passées par écrit (boutique en ligne, fax, lettre). Lors d’une commande erronée ou non intentionnelle, elle doit être annulée dans l’heure qui suit par courriel (formulaire de demande d'annulation), sinon la commande est considérée comme ferme. L’acheteur s’engage à réceptionner la marchandise commandée par ses soins. Le refus d’un paquet envoyé contre remboursement entraîne des frais administratifs de CHF 85,00 ainsi que les frais de port et d’emballage.

Paiement contre facture (après contrôle de la solvabilité)

Frais de facturation par courrier électronique (B2C) = CHF 0.00
Frais de facturation par courrier (B2C) = CHF 2.50
Frais de facturation par courrier (B2B) = CHF 5.00
Taux d'intérêt annuel pour paiements partiels et défauts de paiement = 10% p.a.
Frais 1er rappel (rappel de paiement) = CHF 0.00
Frais 2ème rappel = CHF 20.00
Frais 3ème rappel = CHF 20.00
Frais de transfert du dossier à des fins de recouvrement = CHF 10.00

Conditions générales en ligne : https://kaufaufrechnung.accarda.com/fr/conditionsgénérales

Paiement par acomptes - 3 tranches en 3 mois (après contrôle de la solvabilité)

Frais de facturation par courrier électronique (B2C) = CHF 0.00
Frais de facturation par courrier (B2C) = CHF 2.50
Frais de facturation par courrier (B2B) = CHF 5.00
Taux d'intérêt annuel pour paiements partiels et défauts de paiement = 10% p.a.
Frais 1er rappel (rappel de paiement) = CHF 0.00
Frais 2ème rappel = CHF 20.00
Frais 3ème rappel = CHF 20.00
Frais de transfert du dossier à des fins de recouvrement = CHF 10.00

Conditions générales en ligne : https://kaufaufrechnung.accarda.com/fr/conditionsgénérales

Paiement par PayPal

Lors de paiements par PayPal (carte de crédit ou via PayPal), vous ne devez pas fermer la fenêtre après avoir payé à PayPal. Vous serez automatiquement redirigé vers notre boutique après la confirmation du paiement. La fermeture de la fenêtre du navigateur chez PayPal interrompt le processus de paiement et peut entraîner des retards dans le traitement des commandes.

Paiement par carte de crédit

Lors de paiements par carte de crédit dans notre boutique en ligne, le paiement est réputé effectué lorsque le montant est crédité sur notre compte. La livraison des articles commandés a lieu après que le solde a été crédité sur notre compte. Dans les cas urgents, la livraison sera accélérée par une preuve de l’identité (copie de carte d’identité ou similaire). Notre équipe vous conseillera par email : info@mediadiscount.ch ou par téléphone : +41 62 891 66 00.

Crédits de paiements effectués via PayPal et cartes de crédit

En cas de paiements via PayPal et par cartes de crédit, seulement le montant effectivement crédité chez Mediadiscount sera retourné. Les frais de banques, d’instituts de cartes de crédit, etc. ne seront pas remboursés.

Livraison

Les produits sont livrés dans la mesure où ils sont en stock. Sinon, la livraison est effectuée le plus rapidement possible. Mediadiscount rejette toute responsabilité pour l’exactitude de « l’état du stock Oui – Non » affiché dans la boutique en ligne. Mediadiscount est heureux de fournir des informations sur l’état actuel du stock, puisqu’il peut y avoir des retards dus au système d’information du stock. Si aucune annulation du client n’a lieu, la commande est considérée comme ferme et sera livrée dès que possible. Les avaries de transport (visibles et cachées) et les erreurs de livraison doivent être notifiées dans les 24 heures après réception des marchandises. Dans ce cas, l’appareil ne doit pas être utilisé.

Disponibilité et délai de livraison

Le délai de livraison « Disponible à partir du stock externe » peut être plus long en fonction de l'emplacement du stock externe (jusqu'à 15 jours ouvrés ou 3 semaines) ; notre service à la clientèle vous informe sur demande volontiers à cet égard. Le délai de livraison indiqué « plus d’une semaine » peut parfois prendre plusieurs semaines et ne donne pas droit à l’annulation de la commande, si ce délai de livraison paraît trop long au client. Les délais de livraison exacts seront indiqués par Mediadiscount avant de passer une commande en envoyant un email à : info@mediadiscount.ch ou par téléphone : +41 62 891 66 00. Le client confirme avoir lu, compris et accepté les CGV et les délais de livraison indiqués.

Changements des délais dus au design

Les changements du design et/ou dans le domaine technique qui améliorent la fonction et la qualité de l’article, ainsi que les erreurs de légendes, photos et prix restent réservés. Toutes les informations techniques, données et dimensions sont basées sur les informations provenant des fabricants et sont contraignantes à cet égard.

Garantie – Vices

Le bon de livraison est considéré comme certificat de garantie ! Pour tous les produits proposés s’applique une garantie contre les vices de 24 mois depuis la date de l’achat, sauf si une période de garantie plus longue a été spécifiée. (Attention : la période de garantie pour l’iPhone est de 12 mois) Les produits défectueux ne peuvent pas être échangés ou rachetés par Mediadiscount. Pendant la période de garantie, le client a droit à une réparation (réalisée par le centre de service approprié du fabricant). Les produits défectueux (demandes de garantie et réclamations pour vices) doivent être envoyés directement par le client à ses propres frais au centre de service approprié. Une garantie pour les dommages résultant d’une mauvaise manipulation comme les chocs et les dégâts causés par l’humidité est en général rejetée par les fabricants. La sécurisation des données personnelles relève de la responsabilité du client. En outre s’appliquent les CGV des fabricants respectifs.

Retour, échange

Le retour des produits est impossible. Un retour peut être effectué seulement dans des cas exceptionnels et après consultation avec Mediadiscount. Comme base de prix pour tous les retours et échanges s’applique toujours le prix actuel, valable le jour du retour ou de l’échange. Exclus du droit de retour sont des articles qui ne font pas partie de la gamme standard, qui ont été livrés selon les souhaits du client ou fabriqués sur mesure. Les frais de port en résultant sont facturés au client.

Annulation et dissolution du contrat

Les commandes sont contraignantes et le client est obligé d’accepter la prestation. Les changements et annulations ultérieurs sont possibles dans certains cas, mais sont effectués à la discrétion de Mediadiscount et peuvent être assorties de frais administratifs d’au moins CHF 85.00 et une charge de 20% de la valeur de la commande pour la dépréciation des produits etc. depuis leur commande. Si le client ne réceptionne pas les articles malgré l’obligation d’achat dans les deux semaines, Mediadiscount peut résilier le contrat (annuler) et charger des frais administratifs conformément aux CGV. En cas d’annulation pour cause de non-livraison, Mediadiscount rembourse au client les montants payés à l’avance.

For judiciaire

Les contrats conclus avec Mediadiscount.ch (Viva TV Sport GmbH) sont régis par le droit suisse. Le for judiciaire est Lenzburg (Suisse).